マイページでは確定キャンセル処理ができません。 メッセージでモデルユーザーと企業ユーザーの認識を確認した上で、カスタマーサクセスにて確定キャンセル処理を行いますので、お問合せフォームやチャットからご連絡ください。
マイページでは確定キャンセル処理を行っていただくことができません。 モデル側へメッセージ上でその旨をお伝えいただき、カスタマーサクセスまでご連絡ください。双方の了承が確認できましたらシステムにて確定キャンセル処理を行います。 また、キャンセルの日程によっては利用規約の下記の該当箇所に準じ、規定のキャンセル料が発生する場合がございますので合わせてご確認ください。
第１３条（キャンセル）1.クライアントは、いつでも個別契約を解約することができます。ただし、以下のキャンセル料が発生するものとします。キャンセル料の支払いは、当該キャンセル日（複数日にわたる場合は最終日）の属する月の翌月の末日（当該末日が金融機関の非営業日の場合はその前日）までに、当社の指定する口座に振り込む方法により支払うものとします。振込手数料はクライアントの負担とします。なお、個別契約の成立時点で出演日が一定の期間もしくは複数の日又は一定期間内のいずれかの日として指定されている場合の出演日は、当該期間中のもっとも早く到来する日とします。
解約日キャンセル料 ▼個別契約に定める出演日（以下「出演日」といいます。）の3日前 システム利用料（１２条６項記載の定義のとおり、以下同じ。）と報酬（１２条６項記載の定義のとおり、以下同じ。）の合計額の１０％ ▼個別契約に定める出演日（以下「出演日」といいます。）の前日 システム利用料と報酬の合計額の５０％ ▼個別契約に定める出演日（以下「出演日」といいます。）の当日 システム利用料と報酬の合計額の１００％
COLORFULLYでは、原則すべてのやりとりをメッセージのみでしていただくようにお願いしております。
そのため基本的に連絡先の交換は禁止ですが、確定したモデルに限り、撮影当日の緊急連絡先として使用する場合の電話番号の交換のみ許可しています。
それ以外での連絡先交換をされた場合、アカウント停止等の処置を取らせていただくことがございますので、ご注意ください。
案件詳細画面を開いていただくと、メッセージ一括送信画面がございます。確定モデル／応募モデル／応募リクエストモデル／不採用モデルに送信が可能です。